Безопасность и защита данных
Мы бережно относимся к информации покупателей, используем её только для работы с заказами и принимаем необходимые организационные и технические меры защиты.
Какие данные могут использоваться
При оформлении заказа и обращении в магазин могут обрабатываться сведения, которые покупатель передаёт самостоятельно:
- имя и контактные данные;
- адрес и выбранный способ доставки;
- состав, стоимость и история заказа;
- содержание обращения в службу поддержки;
- технические данные, необходимые для работы сайта и обеспечения безопасности.
Информация используется для оформления и доставки заказа, связи с покупателем, проведения оплаты, возврата товара, выполнения требований законодательства и защиты сайта от злоупотреблений.
Как мы защищаем информацию
- применяем защищённое соединение при передаче данных;
- ограничиваем доступ к информации в соответствии с рабочими задачами;
- используем технические и организационные меры против несанкционированного доступа;
- передаём данные службам доставки и другим исполнителям только в объёме, необходимом для выполнения заказа;
- контролируем работу используемых сервисов и обновляем меры защиты.
Ни один способ передачи или хранения информации не обеспечивает абсолютной защиты. Мы принимаем разумные меры для снижения рисков и реагирования на выявленные инциденты.
Безопасность оплаты
При безналичной оплате ввод реквизитов карты выполняется на защищённой странице банка или платёжного провайдера. HockeyShop24 не хранит данные банковской карты, обработка платежа осуществляется на стороне банка или платежного провайдера.
Что может сделать покупатель
- использовать уникальный пароль для личного кабинета и никому его не сообщать;
- не передавать коды подтверждения, ПИН-код и пароль от банка;
- проверять адрес сайта перед вводом контактной или платёжной информации;
- выходить из личного кабинета на чужих устройствах;
- обновлять браузер и операционную систему;
- сообщать магазину о подозрительных письмах, звонках или страницах от имени HockeyShop24.
Подозрительная операция или сообщение
Если вы заметили неизвестный заказ, получили подозрительную ссылку или передали платёжные данные постороннему лицу, немедленно свяжитесь со своим банком для блокировки операции, а затем сообщите в HockeyShop24. Не удаляйте письмо или переписку до выяснения обстоятельств.
Сообщить о проблеме
Укажите номер заказа, время события и способ связи с вами. Не отправляйте полные данные банковской карты, пароль или код подтверждения.
Частые вопросы
Хранит ли магазин данные моей банковской карты?
Магазин не хранит полные данные карты, если платёж обрабатывается на стороне банка или платёжного провайдера.
Может ли сотрудник попросить код из СМС?
Нет. Сотрудники магазина не должны запрашивать ПИН-код, пароль от банка или одноразовый код подтверждения платежа.
Какие данные передаются службе доставки?
Только сведения, необходимые для доставки и связи с получателем: например, имя, телефон, адрес и параметры отправления.
Как сообщить о возможном мошенничестве?
Свяжитесь с магазином по официальному телефону или через страницу контактов. Если затронуты платёжные данные, сначала обратитесь в банк.
Страница описывает основные меры безопасности и не заменяет согласие на обработку персональных данных, публичную оферту и иные обязательные юридические документы.
